Políticas de Entrega e Frete
A Prata e Arte entrega os produtos em todo o Brasil. Nossa política de frete visa menor preço, rapidez e segurança no envio dos produtos.
Cálculo do Frete
No fechamento da compra, informe o CEP da entrega do(s) produto(s) e o sistema calculará o valor do frete e o prazo de entrega. O resultado deste cálculo será somado ao valor da compra e formará o valor total a ser pago.
Prazo de entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com o CEP de destino, o tipo de frete escolhido e a disponibilidade do item em estoque. Você será informado sobre o prazo antes de fechar seu pedido.
ATENÇÃO: Alguns produtos personalizáveis do nosso portfólio terão um prazo de entrega ampliado em até 7 (sete) dias úteis, além do tempo normal da entrega dos Correios ou Motoboy, como as gargantilhas personalizadas e as alianças com gravações. O cliente será sempre informado sobre este prazo no ato da compra.
Frete Grátis
- Nas compras acima de R$ 220,00 (duzentos e vinte reais), o frete é grátis para todo o Brasil na modalidade PAC.
Delivery - Entrega Hoje: Curitiba e Região Metropolitana:
A "Entrega Hoje" será realizada para pedidos aprovados até às 16h, com prazo de entrega até 23h do mesmo dia*. Pedidos aprovados após às 16h serão entregues no próximo dia útil entre 10h e 23h.
Qualquer dúvida nosso atendimento estará a disposição para atendê-los.
A opção de "Entrega Hoje" é uma exclusividade do e-commerce Prata e Arte para compras realizadas em prataearte.com.br ou pelo whatsapp da loja virtual (41) 98806-9129.
A Entrega Hoje" não é válida para os seguintes produtos: peças personalizadas, alianças de ouro, anéis e conjuntos com anéis, cuja numeração não estiver disponível em estoque para pronta entrega.
Importante:
Se, no momento da entrega, o cliente não for localizado no endereço indicado e não houver um responsável para assinar o recebimento, a entrega será reagendada mediante o pagamento normal do frete (calculado de acordo com o CEP do endereço). Ou, ainda, o cliente pode optar pela retirada do produto em uma das nossas lojas, mediante agendamento prévio.
Política de Descontos
A Prata e Arte realiza ações promocionais e de benefícios, mediante o uso de cupons de desconto. Para a utilização dos cupons, basta utilizar o código do cupom de desconto no momento de fechamento do pedido, dentro do período de validade do cupom. As promoções e descontos não são acumulativos e também não se aplicam aos produtos do outlet.
Serviço de Entrega
O serviço de entrega é realizado pelos Correios ou por empresas de transportes contratadas pela Prata e Arte. O prazo de entrega é sempre calculado em dias úteis e começa a contar após a confirmação do pagamento. Compras pagas com Cartão de Crédito, é confirmada após a liberação da compra pela operadora do cartão. Compras realizadas no boleto bancário, podem levar até 2 (dois) dias úteis para terem seu pagamento confirmado pelo banco, após a quitação do boleto.
Como evitar atrasos na entrega?
Endereço
Para evitar problemas na entrega, no fechamento do pedido verifique se o endereço cadastrado de entrega está correto. Você receberá por e-mail um número para rastrear e acompanhar sua encomenda.
Pagamento
Verifique se o pagamento foi confirmado e se foi liberado.
Ausência de recebedor para entregas via Correios
São realizadas três tentativas de entrega. Não havendo êxito, o pedido retornará ao Centro de Distribuição da Prata e Arte e o cliente será notificado. Caso seu pacote retorne para nós em decorrência de erro de endereço ou porque não havia uma pessoa para receber a encomenda, o cliente será contatado para correção do endereço e o frete será cobrado novamente. Caso o cliente desista da compra, o valor do frete não será reembolsado.
Pedido recusado
Identifique se alguma pessoa no local de entrega, como porteiro, empregada ou parente, se recusou a receber o pedido.
Intempéries, greves, etc
Chuvas fortes, acidentes, greves na região, ou áreas restritas e de risco para os Correios podem ocasionar atrasos na entrega. Fique atento aos imprevistos dessa natureza.
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